عُمقالشروط والأحكام
متجر عُمق للشموع والهدايا 🩶
نسعد باختياركم متجر عُمق، ونحرص على تقديم منتجات مصنوعة بعناية لتناسب أذواقكم ومناسباتكم. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية قبل إتمام الطلب.
1. الطلبات والتصنيع
تُصنع منتجات عُمق يدويًا بعد تأكيد الطلب، وتختلف مدة تنفيذها بحسب طبيعة المنتج والتفاصيل المطلوبة.
يرجى التأكد من صحة تفاصيل الطلب، بما في ذلك التصميم والكتابة والأسماء وأي مواصفات خاصة قبل تأكيده.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والتفاصيل التي يحددها في الطلب.
2. مدة التجهيز والتوصيل
تستغرق مدة تجهيز الطلب من 3-10أيام.
تستغرق مدة الشحن من3-7 أيام إضافية، بحسب شركة الشحن والمنطقة.
تصل المدة الإجمالية المتوقعة إلى 17 يومًا كحد أقصى في الظروف المعتادة.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وإجراءات شركة الشحن، وسنحرص على متابعة الطلب عند حدوث أي تأخير.
3. إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل البدء في تنفيذه.
بعد بدء تنفيذ الطلب، لا يُقبل الإلغاء لمجرد العدول عن الشراء، مع مراعاة الحقوق والاستثناءات النظامية.
4. الاسترجاع والتعويض
تختلف أهلية الاسترجاع بحسب طبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا بسبب الشحن، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، لتسهيل التحقق من الحالة ومعالجتها.
لايؤثر طلب التوثيق خلال 24 ساعة على الحقوق النظامية للعميل.
في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، تتم معالجة الحالة بما يحفظ حقوق العميل النظامية.
5. طبيعة المنتجات المصنوعة يدويًا
نظرًا لطبيعة التصنيع اليدوي، قد تظهر أحيانًا اختلافات بسيطة في بعض التفاصيل من قطعة لأخرى، مع حرصنا الدائم على جودة منتجات عُمق ومطابقتها للمواصفات المتفق عليها.
6. الدفع
نوفر وسائل دفع إلكترونية عبر Apple Pay وتمارا، وفق الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب، وتخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام مزودي خدمات الدفع.
7. بيانات العميل
يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل بشكل صحيح، حتى نتمكن من تجهيز الطلب وإيصاله إلى العنوان المحدد.
نستخدم بيانات العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلب والتواصل بشأنه وتوصيله، مع مراعاة الأنظمة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.
8. التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن الطلبات أو المساعدة بشأنها، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة في متجر عُمق.
شكرًا لثقتكم بعُمق، ونسعد بأن نكون جزءًا من لحظاتكم الجميلة.